Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PLUS N COOL (selanjutnya disebut sebagai "Kami", "PNC", atau "Perusahaan") mengumpulkan, menggunakan, mengelola, dan melindungi Informasi Pribadi milik pelanggan, calon pelanggan, maupun pengunjung situs web (selanjutnya disebut sebagai "Anda", "Pengguna", atau "Subjek Data").

Pasal 1: Definisi dan Ruang Lingkup

Informasi Pribadi adalah segala data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung, baik secara mandiri maupun digabungkan dengan informasi lainnya. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh interaksi Anda dengan Kami, baik melalui platform digital (Situs Web, WhatsApp, Media Sosial) maupun interaksi fisik (Kunjungan Teknisi Lapangan).

Pasal 2: Jenis Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara sukarela maupun data yang terekam secara otomatis, meliputi namun tidak terbatas pada:

• Identitas Dasar: Nama lengkap, alamat domisili (untuk keperluan penugasan teknisi), dan identitas institusi (jika Anda bertindak atas nama Perusahaan/Vendor).
• Kontak Komunikasi: Nomor telepon aktif, alamat email, dan identitas akun pesan instan (WhatsApp/Telegram).
• Data Teknis Unit: Riwayat kerusakan AC, merk unit, lokasi spesifik unit di bangunan Anda, dan riwayat servis sebelumnya.
• Data Log: Alamat IP, jenis perangkat, dan durasi kunjungan pada situs web Kami guna keperluan analisis performa situs.

Pasal 3: Tujuan Pengolahan Data

Kami menggunakan Informasi Pribadi Anda secara terbatas dan sah untuk tujuan sebagai berikut:

1. Melakukan verifikasi identitas untuk penjadwalan kunjungan teknisi.
2. Menyusun estimasi biaya (Quotation) dan pengiriman dokumen penagihan (Invoice) secara akurat.
3. Memberikan dukungan layanan purnajual (After Sales) dan pemantauan masa berlaku garansi.
4. Mematuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan audit operasional internal Perusahaan.
5. Mengirimkan informasi pemeliharaan periodik agar unit AC Anda tetap dalam performa optimal.

Pasal 4: Keamanan dan Perlindungan Informasi

Kami menerapkan prosedur keamanan administratif dan teknis guna melindungi Informasi Pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, atau modifikasi. Kami menjamin bahwa:

• Informasi Anda hanya dapat diakses oleh staf Kami yang berwenang (Administrasi dan Teknisi yang ditugaskan).
• Kami tidak akan memperjualbelikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial atau periklanan eksternal.

Pasal 5: Hak Anda Sebagai Subjek Data

Anda berhak untuk meminta akses, mengoreksi, memperbarui, atau meminta penghapusan Informasi Pribadi Anda dari database Kami melalui permohonan tertulis kepada layanan pelanggan Kami. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum Perusahaan.

Pasal 6: Persetujuan dan Perubahan

Dengan menggunakan layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Perusahaan berhak memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya guna menyesuaikan dengan perkembangan teknologi dan regulasi pemerintah Indonesia.